铜陵市打造智慧养老民生工程助力居家防疫防控

在新型冠状病毒肺炎疫情防控关键时期,铜陵市充分发挥12349市县两级智慧养老信息平台作用,扎实做好服务疫情防控工作,实现疫情监测零报告。

1、优服务,电话问访不间断。

坚持电话回访有温情,市级信息平台以12349热线为依托,坚持每天对辖区三无、空巢、独居等生活困难老人进行电话问访,日均回访200余人次。市辖三区日回访居家养老服务对象近300人次。对刚性需求送餐,加强防护措施,做好上门服务。坚持正面宣教有温度,指导老年人做好心理调节,纾解焦虑恐惧情绪,引导老人少出门、多通风、勤洗手。告知老人暂时停止居家养老服务,确有需要可致电平台求助。

2、提效率,疫情监测日报告。

建立疫情监测网,建立市、县(区)、乡镇和村(社区)养老服务领域四级疫情防控监测日报告制度,动态掌握全市养老服务领域疫情,累计上报监测简报20期。市县两级养老服务信息平台回访服务对象数据纳入简报统计。“智慧+养老”提效率,铜官区养老服务单位开发养老服务管理系统软件,增设疫情数据直报系统,可随时掌握辖区11个封闭状态、体温异常人数、“两返”人员及隔离人数、消毒次数等疫情防控情况。

3、保基本,生活必需送上门。

发挥线上+线下服务优势,市级12349智慧养老服务平台成立7个居家养老应急服务站点,第三方运营单位安排志愿服务200余人次,协助社区开展体温测量、张贴宣传单等志愿服务活动。保障居家老人基本生活,加强对居家养老人员上门回访,密切关注其生活情况和身体状况,并根据实际需要为居家老年人提供粮油、菜和药品等生活必需品代买服务,切实解决居家老年人后顾之忧。

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